Aviso de Privacidad Integral (México)
Zurex One · Para dueños, usuarios y visitantes de zurexone.com en México · Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20-mar-2025) · Versión 1.1, vigente desde el 15 de octubre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
Zurex Labs S.A.S., sociedad mexicana que opera la plataforma Zurex One en México. Domicilio: Tijuana, Baja California, México.
Persona encargada de datos personales: Departamento de Privacidad de Zurex One, a quien escribes a [email protected] o por WhatsApp al +52 664 328 1440.
2. A quién aplica este aviso
Aplica a:
- los dueños y representantes de los negocios que contratan Zurex One;
- los usuarios que esos negocios dan de alta (recepción, empleados, médicos);
- los visitantes de zurexone.com y de la app.
Si eres cliente o paciente de un negocio que usa Zurex One, el responsable de tus datos es ese negocio, no nosotros. Nosotros solo guardamos y procesamos esos datos por su cuenta, como encargados. Para ejercer tus derechos, acude primero al negocio. Si nos escribes, le pasaremos tu solicitud.
3. Datos que tratamos
| Categoría | Datos | De quién |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo, número de WhatsApp, fecha de nacimiento (para confirmar que eres mayor de edad) | Dueños y usuarios |
| Datos del negocio | Nombre comercial, giro, país, estado, ciudad, dirección, logo | Dueños |
| Acceso | Usuario, contraseña (guardada cifrada de forma irreversible) y rol | Dueños y usuarios |
| Laborales dentro del sistema | Horarios, días de trabajo, servicios que atiende, comisiones o sueldo que el negocio registra, registros de entrada y salida del checador | Usuarios (los captura el negocio) |
| Fiscales | RFC, razón social, régimen, código postal fiscal y Constancia de Situación Fiscal (si pides factura; se guarda cifrada) | Dueños |
| Financieros (pago) | Marca, últimos 4 dígitos y vencimiento de tu tarjeta e historial de pagos de tu plan. El número completo de la tarjeta lo guarda Stripe, nunca nosotros. | Dueños |
| Técnicos y de seguridad | Dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, intentos fallidos, bitácora de cambios, registro de aceptación de documentos | Todos |
| Comunicaciones | Mensajes y correos de soporte | Quien nos escribe |
No pedimos datos personales sensibles de dueños, usuarios ni visitantes. Los datos financieros (tu tarjeta) requieren tu consentimiento expreso, que nos das al marcar la casilla del registro.
4. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para darte el servicio:
- Crear y administrar la cuenta del negocio y de sus usuarios.
- Prestar las funciones de Zurex One: agenda, caja, reportes, checador, cobros.
- Cobrar tu suscripción, avisarte antes de los cobros y emitir tus facturas.
- Darte soporte y mandarte avisos del servicio (bienvenida, fin de prueba, pagos, cambios de términos, seguridad).
- Verificar que eres mayor de edad y que cada correo y WhatsApp tome una sola prueba gratis (prevención de abusos).
- Proteger el sistema: detectar accesos indebidos, bloquear ataques y conservar bitácoras.
- Guardar la prueba de que aceptaste los términos, este aviso y el cobro recurrente.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales y atender a las autoridades.
Finalidades adicionales (puedes negarte y el servicio sigue igual):
- Mandarte novedades, promociones y consejos de Zurex One.
- Invitarte a encuestas de satisfacción.
Cómo negarte a las finalidades 9 y 10:
- al registrarte, deja sin marcar la casilla "Quiero recibir novedades";
- después, usa el enlace "Dejar de recibir" de cada correo;
- o escríbenos a [email protected].
5. Con quién compartimos tus datos
Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados). Les damos solo lo necesario, con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Mandarles datos no es una transferencia, según la ley.
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Zurex Group LLC (empresa del mismo grupo) | Desarrollo, soporte técnico y operación de la plataforma | EE. UU. (administrada desde México) |
| Amazon Web Services | Servidores, base de datos y respaldos cifrados | México (región Querétaro) |
| Cloudflare | Conexión segura, protección contra ataques y dominio | EE. UU. y red mundial |
| Stripe | Cobro de tu suscripción y guarda de tu tarjeta | EE. UU. y México |
| HostGator (Newfold Digital) | Envío de correos del sistema | EE. UU. |
Respaldos propios. Además, guardamos una copia de respaldo diaria y cifrada en un servidor propio ubicado en México.
Transferencias a terceros. Solo compartimos tus datos con terceros sin pedirte permiso en los casos que permite el artículo 36 de la ley:
- cuando lo ordene una autoridad competente;
- cuando sea necesario por el contrato que tienes con nosotros;
- para ejercer o defender derechos en un juicio.
No vendemos tus datos. Tampoco los compartimos para publicidad de terceros.
Si conectas una cuenta de Mercado Pago, Square o Stripe para cobrar a tus clientes, esa relación es directa entre tu negocio y ese proveedor, bajo sus propios avisos de privacidad.
Transferencias que requieren tu consentimiento: por ahora ninguna. Si en el futuro hubiera alguna, te la informaremos y podrás aceptarla o rechazarla.
6. Cómo limitar el uso o divulgación
- Puedes darte de baja de las comunicaciones de promoción en cualquier momento (sección 4).
- Puedes pedir que te inscribamos en nuestra lista interna de exclusión para no recibir promociones, escribiendo a [email protected].
- También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
7. Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento
Tienes derecho a:
- acceder a tus datos;
- rectificarlos si están mal;
- cancelarlos cuando ya no sean necesarios;
- oponerte a su uso para fines específicos, incluidas las decisiones tomadas solo de forma automatizada.
También puedes revocar tu consentimiento, aunque la revocación no puede tener efectos hacia atrás. Si es para una finalidad necesaria, ya no podremos prestarte el servicio.
Cómo hacerlo. Manda un correo a [email protected] con:
- tu nombre y un medio para responderte;
- una identificación oficial (o, si actúas por alguien, el documento que acredite la representación);
- qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos;
- cualquier documento que ayude a ubicar tus datos.
Plazos.
- Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
- Si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.
- Ambos plazos se pueden ampliar una vez por un periodo igual, cuando se justifique.
- El trámite es gratuito. Solo se cobran costos de copias o envío, si los hay.
Atajos dentro del sistema. Muchos datos los puedes ver, corregir y descargar directamente en Configuración.
Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad de protección de datos personales.
8. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Datos | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Datos de la cuenta y del negocio | Mientras la cuenta esté activa. Si cancelas, se borran el día que termina tu periodo pagado. Si la cuenta se cierra por falta de pago, se guardan 30 días por si quieres recuperarla y luego se borran. |
| Copias de respaldo | Se borran solas en un máximo de 35 días. |
| Pagos y facturas | 5 años por obligación fiscal. |
| Prueba de aceptación de términos, de este aviso y del cobro recurrente | Mientras exista la cuenta y 10 años después (Código de Comercio). |
| Bitácoras de seguridad | Hasta 12 meses. |
9. Cómo protegemos tus datos
- Conexión cifrada (HTTPS) y respaldos cifrados.
- Contraseñas guardadas de forma irreversible.
- Constancias fiscales cifradas.
- Cada negocio solo ve sus propios datos, con permisos por rol.
- Bloqueo de intentos de acceso.
- Bitácora de cambios que no se puede borrar.
- Servidores sin puertos abiertos al público.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma importante tus derechos, te avisaremos de inmediato para que puedas protegerte.
10. Cookies y tecnologías similares
Usamos solo lo indispensable para que el sistema funcione. Puedes desactivar las cookies en tu navegador, pero entonces no podrás iniciar sesión.
| Nombre | Tipo | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
nv |
Cookie propia, necesaria | Mantener tu sesión iniciada de forma segura | 30 días o hasta que cierres sesión |
zb-tema |
Almacenamiento local del navegador | Recordar si elegiste modo claro u oscuro | Hasta que lo borres |
zo-avisos |
Almacenamiento local del navegador | Recordar que ya viste el aviso de cookies | Hasta que lo borres |
No usamos cookies de publicidad, píxeles de redes sociales ni herramientas de analítica de terceros. Si algún día las usamos, te pediremos tu permiso antes. Más detalle en la Política de Cookies.
11. Menores de edad
Zurex One no está dirigido a menores de 18 años. Al registrarse pedimos la fecha de nacimiento y no permitimos crear cuentas de dueño a menores. Si detectamos datos de un menor en una cuenta de dueño, los borramos.
12. Cambios a este aviso
Te avisaremos de cualquier cambio importante por correo y dentro del sistema, con la fecha de la nueva versión publicada en zurexone.com/legal. Si el cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.
Última actualización: 15 de octubre de 2026.
Aviso de Privacidad Simplificado
Este es el texto corto que va en el registro y en la página de inicio, con enlace al aviso integral.
Zurex Labs S.A.S., que opera Zurex One, con domicilio en Tijuana, B.C., es responsable de tus datos personales.
Los usamos para crear y administrar tu cuenta, prestarte el servicio, cobrar tu suscripción y facturarte, darte soporte, proteger el sistema y guardar la prueba de tus aceptaciones.
Con tu permiso, también para mandarte novedades y encuestas. Puedes negarte desmarcando la casilla del registro o con el enlace de cada correo.
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar (servidores en México, pagos y correo) y con autoridades cuando la ley lo exige.
Consulta el aviso integral en zurexone.com/privacidad.